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- 一天从几点忙到几点，每个时段具体在做什么
- 收入大致在 RM 2.2k 到 RM 3.2k，以及不同收入方式怎么算
- 要什么学历、证书，面试通常会被问什么
- 做满几年之后，可以往哪里升、往哪里转
01一天的生活
- 1查看今天要跟进的个案清单，准备探访资料
- 2到一户家庭进行家访，了解个案家庭状况与需求
- 3整理个案记录，评估需要转介的福利资源
- 4协助一位申请福利援助的当事人处理文件申请
- 5跟督导讨论一个复杂个案的处理方向
02具体做什么
- 个案评估与家访，了解服务对象的实际需求
- 协助申请政府福利援助与资源转介
- 处理儿童保护、家庭暴力等敏感个案
- 撰写个案记录与评估报告
- 跟其他专业人员（心理师、医护）协作处理复杂个案
03会用到的工具
个案管理系统 记录个案资料、进度、转介历史福利申请表格与文件 协助当事人处理政府援助申请评估工具 结构化的个案风险评估表
04薪水多少
单位令吉（RM）。这几根柱子是不同的收入方式，不是升级的阶梯，注意每根柱子下面标的计价单位。
雇主类型政府 JKM 薪资按公务员职等调整，相对稳定；NGO 薪资弹性较大，取决于机构资金规模
个案专精处理高风险个案（如家暴、儿童保护）的社工，责任更重，部分机构会有额外津贴
学历/资格持有社会工作相关学位的社工，比非本科系转职者薪资天花板更高
05怎么入行
- 学历要求：Degree（社会工作相关科系）尤佳，部分机构接受相关人文社科背景
- 证书/技能要求：同理心、沟通协调能力、基础个案评估知识
- 加分项：相关实习/志工经验、马来西亚社会工作学院（MIMSW）会员资格
面试与申请细节
- 注册现况：马来西亚社工专业注册制度尚未像医生/律师那样全面强制，但政府机构与知名 NGO 越来越倾向优先聘用有正式社工学位或 MIMSW 会员资格的求职者
- 面试常见问题：怎么处理情绪激动的个案当事人、遇到伦理两难的情况（如个案隐私与安全冲突）怎么判断、过去的实习/志工经验
- 不少人从 NGO 的实习或志工岗位开始累积经验，再转往正式社工职位
06往哪里发展
换条路也行
个案评估与资源协调经验能迁移到 Community Development Officer 或 HR 的员工协助方案（EAP）相关职位。
07为什么值这个价
社工是社会福利政策落地的执行者——透过个案评估与资源转介，帮助弱势个人/家庭获得应有的支持，避免问题恶化成更严重的社会成本（如儿童虐待、家庭破裂），价值体现在社会安全网的完整性上，不是用营收衡量。
08好处与代价
好的一面
- 工作有强烈的社会价值感，能直接改善他人的生活处境
- 累积的个案评估与沟通能力是重要的可转移技能
不太好的一面
- 薪资偏低，尤其政府部门起薪不高
- 常处理情绪沉重的个案（家暴、儿童虐待等），心理负荷大，容易职业倦怠
09一个常见误会
很多人以为
“社工"就是发发福利金”
实际上
要做复杂的个案评估、处理敏感的家庭/心理议题，还要在有限资源下协调多方协助，责任与专业要求不低。
10适合你吗
- 有强烈的同理心与耐心
- 情绪调节能力强，能承受沉重个案的心理负荷
- 沟通协调能力好
- 对社会公平与弱势关怀有使命感